Última actualización: 15 de febrero de 2026
En TGR Electricidad queremos que tu compra sea segura y clara. Por eso, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para compras realizadas a través de www.tgr-electricidad.com.
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
Estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.
Contar con su embalaje original (caja, etiquetas, accesorios y manuales si correspondiera).
No presentar signos de instalación, manipulación indebida o deterioro.
Para completar la devolución, es obligatorio contar con el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Por razones de seguridad, higiene, trazabilidad y/o manipulación, no aceptamos cambios o devoluciones de:
Productos eléctricos que hayan sido instalados o utilizados.
Productos que se encuentren abiertos y no puedan revenderse como nuevos.
Cables por metro, cortes de bobina o productos fraccionados.
Productos sin embalaje original o con faltantes.
Productos dañados por instalación incorrecta, mala manipulación o uso inadecuado.
Una vez recibido el producto y realizada la inspección, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución fue aprobada o rechazada.
Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos aproximados de acreditación pueden variar según el método de pago:
Tarjeta de crédito: puede demorar algunos días hábiles según el banco o la tarjeta.
Transferencia / Mercado Pago: suele acreditarse dentro de un plazo de días hábiles.
Si aún no recibiste el reembolso:
Revisá nuevamente tu cuenta bancaria o el resumen de tu tarjeta.
Contactá a la entidad emisora de tu tarjeta (puede demorar la acreditación).
Consultá con tu banco o plataforma de pago.
Si ya realizaste todo lo anterior y aún no se refleja, podés escribirnos a:
📩 [email protected]
Los productos adquiridos con descuento u oferta podrán ser devueltos únicamente si presentan fallas o defectos de fábrica, respetando las condiciones indicadas en esta política.
Solo reemplazamos productos si:
Llegaron dañados, o
Presentan fallas de fábrica.
En ese caso, deberás contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando:
Número de pedido
Fotos del producto y embalaje
Detalle del inconveniente
Contacto:
📩 [email protected]
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro (producto equivocado o defectuoso).
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Según tu ubicación, el tiempo de envío para recibir un cambio puede variar.
Para cualquier consulta o para iniciar un cambio/devolución, podés escribirnos a:
📩 [email protected]
